Како да се справите со меѓучовечки конфликт како професионалец

Содржина

• Прво, идентификувајте го типот на конфликт
• Псевдо конфликт
• Факт конфликт
• Вредносен конфликт
• Конфликт во политиката
• Его конфликт
• Мета конфликт
• Потоа, одлучете за вашата стратегија за резолуција
• Повлекување
• Кога да се повлече
• Сместување
• Конкуренција
• Компромис
• Соработка
• Стапици за да се избегнат
• Меѓусебно непријателство
• Побарувачка-повлекување
• Контра-обвинување
• Вкрстено жалење
• Сериски аргументи
• Во крајна линија

Интерперсонален конфликт се однесува на кој било вид конфликт во кој се вклучени две или повеќе лица. Тоа е различно од интраличен конфликт, кој се однесува на внатрешен конфликт со себе си.

Благ или тежок, меѓучовечки конфликт е природен исход на човечката интеракција. Луѓето имаат многу различни личности, вредности, очекувања и ставови кон решавање проблеми. Кога работите или комуницирате со некој што не ги споделува вашите мислења или цели, може да настане конфликт.

Конфликтот не е секогаш сериозен. Ниту, пак, е секогаш негативно. Учењето како да препознаете и да работите преку меѓучовечки конфликт на продуктивни, здрави начини е важна вештина што може да ви помогне да имате подобри врски во вашиот секојдневен живот.

Прво, идентификувајте го типот на конфликт

Во општа смисла, конфликтот се случува кога две или повеќе лица не се согласуваат. Може да доживеете вербален конфликт, како што е расправија или невербален конфликт, што може да вклучува некој да сврти грб или да се оддалечи од вас.

Колку и да се размрда конфликтот, можете да го идентификувате како еден од овие шест типа.

Псевдо конфликт

Псевдо конфликт обично се случува во една од следниве ситуации:

• Недоразбирање доведува до различно мислење.
• Луѓето вклучени во конфликтот веруваат дека имаат различни цели кога, во реалноста, имаат слични цели.
• Кога едната личност вклучена во конфликтот се потсмева или ја исмејува другата (понекогаш се нарекува и јазовец).

Во повеќето случаи, можете да решите псевдо конфликт без премногу проблеми. Општо е потребно само малку појаснување за тоа што всушност мислевте или некое понатамошно истражување за тоа како всушност се усогласуваат вашите цели.

Повеќето луѓе не уживаат да се задеваат, особено пред други луѓе, па можеби ќе треба да разговарате и преку однесување на јазови или задевања.

Факт конфликт

Вие сте целосно убедени дека змиите можат да слушнат, но вашиот пријател инсистира на тоа дека не можат затоа што немаат уши.

Ова илустрира конфликт на факти, исто така наречен едноставен конфликт. Факт конфликт се случува кога две или повеќе луѓе не се согласуваат околу информациите или вистината на нешто.

Бидејќи овој вид конфликт вклучува факти, честопати можете да го решите прилично лесно. Сè што треба да направите е да проверите веродостоен извор за вистината.

Вредносен конфликт

Овој вид конфликт се појавува кога различни лични вредности доведуваат до несогласување.

Ако вие и соработник имате различни ставови за правата на абортус, на пример, или вие и вашиот брат имате различни верски убедувања, може да се најдете во конфликт на вредности.

Овој вид конфликт не секогаш има јасен пат до решавање. Луѓето можат да имаат толку различни лични вредности и верувања, па затоа може да ви биде најкорисно само да ги признаете вашите спротивставени гледишта (со почит) и да прифатите дека најверојатно нема да си го менувате умот.

Конфликт во политиката

Овој конфликт се случува кога луѓето не можат да се договорат за стратегија за решавање на проблеми или акционен план во дадена ситуација. Личноста, воспитувањето, образованието и кој било број на други фактори може да имаат влијание врз нечиј пристап кон политиката или решавањето проблеми, така што овој вид конфликт не е невообичаен.

Тоа може да се случи кога родителите не се согласуваат за најефективниот начин за дисциплинирање на дете, на пример, или кога соработниците имаат различни идеи за најдобриот начин за решавање на голем проект.

Его конфликт

Дали некогаш сте се скарале кога ниту вие, ниту другата личност не може да се повлече или да прифати загуба?

Его-конфликтот често се развива заедно со другите видови на конфликт, и може да го направи секое несогласување посложено за навигација. Најчесто се случува кога конфликтот станува личен.

Можеби вие или другите инволвирани го поврзувате резултатот од конфликтот со вашата интелигенција. Или можеби некој го користи несогласувањето како платформа за да дава осудувачки или погрдни забелешки. И во едното и во другото сценарио, обидите за решавање на конфликтот може да излезат од колосек бидејќи наместо тоа се концентрирате на конфликтот его.

Мета конфликт

Мета конфликтот се случува кога имате конфликт за вашите конфликти.

Неколку примери:

• „Секогаш климаш со главата, но никогаш не слушаш што зборувам!“
• „Тоа е толку нефер. За тоа воопшто не зборуваме “.
• „Премногу си поработен. Не можам да се справам со тебе кога си вака “.

За ефикасно решавање на конфликтот, треба јасно да комуницирате. Иако мета-конфликтот може да предизвика проблеми со комуникацијата, тоа честопати го прави на неповолни начини.

Кога не решавате продуктивно проблеми со комуникацијата, особено кога веќе сте во расправија, конфликтот може да стане покомплициран.

Потоа, одлучете за вашата стратегија за резолуција

Управување со конфликт не мора да значи спречување на конфликт. Различни мислења и перспективи можат да обезбедат можности за подобро разбирање како другите луѓе се чувствуваат и се однесуваат со нив на подлабоко ниво.

Кога конфликтот неизбежно се случува, клучна е почитуваната комуникација. Можеби не секогаш се согласувате со секого, и тоа е во ред. Iteубезни зборови и отворен ум можат да ви помогнат да ги решите - или да се помирите - разликите поефикасно.

Постојат многу здрави, продуктивни начини да се работи преку конфликт, иако некои нема да работат во секоја ситуација. Општо, решавањето на конфликтите спаѓа во една од следниве категории.

Повлекување

Кога ќе се повлечете од конфликтот, го избегнувате проблемот. Вие не зборувате за тоа или зборувате само за тоа на кружен тек.

Повлекувањето (исто така наречено избегнување) може да вклучува:

• игнорирање на другите вклучени лица
• одбивајќи да разговараме за ова прашање
• целосно исклучување
• физички повлекувајќи се од конфликт
• четкање на проблемот

Избегнувањето конфликти може да предизвика проблеми во односите кога тоа се случува многу, особено ако избегнувате да зборувате за работи што навистина ви значат вам или на кој било друг вклучен. Повлекувањето може да го влоши проблемот, или во најмала рака, да направи да изгледа позначајно со текот на времето.

Некој исто така може да избере да избегне конфликт одбивајќи директно да разговара за ова прашање. Наместо тоа, тие продолжуваат индиректно да го кажуваат со саркастични или пасивно-агресивни забелешки. Ова може да ја зголеми фрустрацијата и да ја влоши ситуацијата за сите вклучени.

Кога да се повлече

Повлекувањето сепак не е лоша вест. Може да биде особено корисно за справување со:

• Интензивен конфликт. Кога емоциите се високи, може привремено да се повлечете за да се разладите и да се соберете. Привременото избегнување може да помогне многу, особено кога не сакате да ја нарушите вашата врска со другата вклучена личност.
• Неважен конфликт. Можеби ќе изберете да избегнете конфликт ако станува збор за нешто што навистина не е важно, особено ако вашата врска со другата личност е вклучена прави материја. На пример, вашиот најдобар пријател инсистира на тоа дека го освоил вашиот последен турнир во игра на табла. Се сеќавате на различен исход, но не сакате да се расправате за тоа, па престанувате да го предизвикувате неговото сеќавање.

Сместување

Сместувањето вклучува ставање на туѓи потреби на прво место. Вие го признавате конфликтот, што ви овозможува да бидете „поголема личност“, така да се каже.

Другите вклучени може да се чувствуваат позитивно кон вас, но имајте на ум дека секогаш сместувањето на други луѓе кога ќе се појават несогласувања ве спречува да ги задоволите вашите сопствени потреби. Можеби не ви пречи да не го добиете она што го сакате бидејќи сакате вашиот партнер да биде среќен. Или можеби навистина не ве интересира каде одите на одмор.

Здравите односи треба да вклучуваат некои даваат и земаат. Исто како што ги земате предвид потребите и желбите на вашиот партнер, тие исто така треба да ги земат предвид и вашите кога ги искажувате.

Како и со повеќето добри работи во животот, умереноста е клучна кога станува збор за сместување.

Конкуренција

Натпреварувањето или присилувањето вклучува притисок за своја перспектива. Вие сакате да го „победите“ конфликтот, па затоа се обидувате да ги натерате другите да бидат вклучени да ги видат работите на ваш начин.

Конкуренцијата не секогаш значи користење тактики на агресија или манипулација. Сè уште се натпреварувате ако учтиво побарате или се обидете да ги убедите другите да одат со вашиот предлог.

Спротивно на популарното верување, конкуренцијата може доведете до позитивни резултати, особено кога се натпреварувате со почит.

Кажете дека работите преку групен проект. Знаете дека го имате вистинскиот одговор и имате доказ за да ви дадете поддршка. Кога победувате во конфликтот, сите вклучени имаат придобивки. Ако имате повеќе знаење за одредена ситуација, можеби ќе треба да ги натерате другите да го следат вашето водство, особено ако постои потенцијал за опасност.

Конфликтот понекогаш може да ескалира, доколку сите вклучени сакаат да победат, особено кога никој не е подготвен да разгледа други методи на разрешување.

Исто така, може да влијае на односите. Исто како и секогаш сместувањето може да има негативно влијание со текот на времето, секогаш принудувајќи друго лице да се смести ти исто така може да доведе до проблеми, особено кога натпреварувањето вклучува принуда.

Компромис

Кога правиш компромис, даваш некаква основа, но истото го прави и другата личност. Со други зборови, и двајцата добивате нешто од она што го сакате. Ова може да направи компромисот да изгледа како одличен пристап кон решавање на конфликтот. Секој победува, нели?

Да, но исто така и не, бидејќи исто така малку губиш. Под линијата, кога едниот или двајцата се сеќавате што сте признале, може да се чувствувате фрустрирани или огорчени. Во некои случаи, тоа дури може да предизвика почетен конфликт повторно да се разгори.

Компромисот може да има придобивки. Општо е подобро да добиете нешто од она што го сакате отколку ништо, за едно. Може да работи добро и кога, од која било причина, не е можно да се реши проблем на начин што целосно ги задоволува сите.

Само имајте на ум, откако ќе стигнете до точка на компромис, честопати можете да го направите чекор подалеку и заеднички да го решите проблемот.

Соработка

Општо успешна соработка прави значи секој победува. Но, тоа бара напор од сите, па иако може да понуди повеќе долгорочни придобивки од другите стратегии за решавање конфликти, може да има помала популарност отколку побрзите решенија како компромис.

За да соработувате успешно, мора да комуницирате. И двајцата ги споделувате своите чувства и користите активно слушање за навистина да ја разберете гледиштето на другата личност. Го користите ова знаење за да изготвите решение што ќе ви овозможи и двајцата да го добиете она што го сакате.

Најдобро е да се обидете да соработувате кога е можно. Оваа стратегија е особено препорачана за решавање на конфликт со романтичен партнер или со кој било друг со кого сакате да одржувате силна врска.

За успешна соработка, погледнете го вашиот конфликт како проблем што треба да го решите заедно, а не натпревар за победа поединечно. Флексибилноста исто така помага. Можеби мислите дека го најдовте вистинскиот одговор, но вашиот партнер може да има идеја што го прави вашето решение уште подобро.

Стапици за да се избегнат

Не е секогаш лесно да се решат меѓучовечките конфликти, особено кога инволвираните луѓе имаат многу различни идеи. Избегнете ги овие деструктивни обрасци и ќе откриете дека можете поуспешно да се движите дури и во најтешките конфликти.

Меѓусебно непријателство

Кога вашиот конфликт стане целосен аргумент, веројатно сте достигнале до точка на меѓусебно непријателство. Непријателството може да вклучува лични напади, извици и други видови вербална злоупотреба.

Брајан onesонс, терапевт во Сиетл, препорачува да внимавате на:

• презир или размена на навреди
• критика или напад на нечиј карактер отколку да искажувате одредена жалба
• дефанзивност отколку отвореност кон повратни информации
• каменување

Овие склоности можат да спречат каква било продуктивна промена, објаснува onesонс.

Побарувачка-повлекување

Овој образец ја опишува ситуацијата кога едно лице ги изразува своите потреби или се обидува да го реши конфликтот, но другото реагира со повлекување или избегнување на проблемот.

Бидејќи само една личност се обидува да го реши проблемот, тој честопати не се решава. Обично, лицето кое сака да го реши конфликтот, постојано го поставува проблемот, додека другата личност ќе ја менува темата или ќе излегува од дискусијата.

Во повеќето случаи, фрустрацијата и незадоволството се зголемуваат на обете страни со влошувањето на проблемот.

Контра-обвинување

Ова се случува кога една личност го пренасочува конфликтот обвинувајќи ја другата личност за ова прашање.

Го прашувате вашиот партнер зошто не ја исчистиле куќата со правосмукалка како што рекоа дека ќе ја направат, и тие одговараат со велејќи: „Па, го поместивте вакуумот, па не можев да го најдам“.

Конфликтот што вклучува контра-обвинување може брзо да излезе од контрола. Обвинувањата можат да доведат до фрустрација и стрес, а можеби ќе се чувствувате повеќе како да враќате возвратен одговор отколку да се грижите за да одговорите продуктивно.

Onesонс препорачува да се користат изјавите „Јас“ за да се избегне оваа шема. Наместо да кажете: „Ти си направил Х“ или „Секогаш си Ј“, пробај нешто како: „Ми е тешко кога Х“ или „Се чувствувам Ј“.

Ова ви овозможува да споделите своја перспектива без да обвинувате некој друг.

Вкрстено жалење

Кога партнерот покренува проблем, може да се чувствувате во искушение да покренете целосно неповрзано прашање што ве вознемирува.

Велите: „Можете ли да ги ставите чевлите во плакарот кога ќе се вратите дома? Јас секогаш ги сопнувам “.

Вашата сестра вкрстено се жали велејќи: „О, сигурно, ќе го сторам тоа веднаш штом ќе ги оставиш своите книги. Тие се над целата маса и никој друг не може да ги користи “.

„Добра идеја е да одржувате разговори за едно специфично прашање“, вели onesонс. Работењето на еден проблем одеднаш може да го олесни ограничувањето на конфликтот.

Сериски аргументи

Дали некогаш сте завршиле со расправија без да дојдете до какво било вистинско решение? Едноставно не можевте повеќе да зборувате за ова прашање, затоа се откажавте или некој се повлече.

Кога прашањата не се решат, тие веројатно ќе се појават повторно, и повторно, и повторно.

Расправијата за истата работа постојано и повеќе може да има сериозно влијание врз вашата врска. Она што започна како помал проблем со прилично едноставно решение, може да стане спор што веднаш ги разбеснува и двајцата.

Во крајна линија

Без разлика дали ќе се случи конфликт помеѓу пријатели, соработници или романтични партнери, тоа е сосема нормално. Можеби се чувствувате несигурни за најдобриот начин за решавање на секој вид конфликт кога ќе се појави, но запомнете дека не секогаш постои „најдобар“ начин.

Кога му пристапувате на конфликтот со флексибилност, почит и подготвеност да ги слушате и да ги разгледувате перспективите на другите, ќе имате поголеми шанси за успешна соработка за да го пронајдете најдоброто решение за секого.

Кристал Рејпол претходно работел како писател и уредник за Good Therapy. Нејзините области на интерес вклучуваат азиски јазици и литература, јапонски превод, готвење, природни науки, сексуална позитивност и ментално здравје. Особено, таа е посветена да помогне во намалувањето на стигмата околу проблемите со менталното здравје.